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1.电话咨询:通过热线或网上客服预约专家(医生)的咨询,客服通过电话与专家(医生)确定服务时间,在预约时间内,实现医患之间的电话咨询业务;
2.紧急心理援助:提供患者或咨询者的24小时紧急心理援助功能,全体心悦专家、心悦医生均能够接受SOS呼叫,可以获得最及时、最专业的心理援救;
3.患者管理:按照诊断、性别、年龄等分类管理;
4.专题论坛:患者可以参加各类专题讨论,发表言论均可获得心悦币专家(医生)可以选择论坛专题在个人网站发布还是在心悦网站发布;
5.网上诊间:首诊患者或首次咨询者可以免费提问3个问题 。实现实时动态的医患之间交流,直接对接远程(空中)诊间的终端,实现远程视频诊疗的所有功能;
6.调查 / 随访:专家(医生)可以在自行管理的患者中进行专项内容调查和随访,患者或咨询者同意后完成相应的调查并获得心悦币;
7.转诊:对于咨询或电话后无法达到预期咨询目的的,可以建议转诊给资深专家或心悦顾问,获得更专业的服务;
8.发表文章:专家(医生)可以自行发布专业领域或各专题相关的文献、文章。患者或咨询者对发表文章的点评可以获得心悦币。
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